POLÍTICA DE
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - AMATTO SPORTS S.A.S.
AMATTO SPORTS S.A.S., en adelante
“LA EMPRESA”, reconoce la importancia de la seguridad y privacidad de los datos
personales, por lo que presenta su Política de Tratamiento de Datos Personales
aplicable a los datos tratados con ocasión de las operaciones realizadas a
través del sitio www.amattosports.co (en adelante “EL SITIO WEB”), y/u otros
dominios o portales relacionados con LA EMPRESA.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
AMATTO SPORTS S.A.S.,
identificada con NIT 901829029-0, sociedad legalmente constituida bajo las
leyes Colombianas, domiciliada en la CR 11 13 05, Manizales, Caldas, Colombia.
OBJETO
LA EMPRESA, de conformidad con la
Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto
Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones
complementarias, adopta esta Política de Tratamiento de Datos Personales, que será
aplicada a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y, en
general, a todas las actividades que constituyan tratamiento de datos
personales, conforme a la legislación vigente.
DEFINICIONES
Para la aplicación de esta
política, se entiende por:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e
informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos
personales conforme a esta política. - Autorizado: Personas que, bajo la responsabilidad
de LA EMPRESA o sus Encargados, pueden realizar tratamiento de datos
personales. - Aviso de Privacidad: Comunicación verbal, escrita o
por medios tecnológicos, dirigida al Titular para informarle sobre las
políticas de tratamiento, su acceso y las finalidades del tratamiento. - Base de Datos: Conjunto organizado de datos
personales, electrónicos o no, independientemente de su modalidad de
formación, almacenamiento, organización o acceso. - Consulta: Solicitud del Titular, sus autorizados o
autoridades para conocer la información que reposa en las bases de datos
de LA EMPRESA. - Dato Personal: Información vinculada o que pueda
asociarse a una persona natural determinada o determinable, como nombre,
apellidos, edad, género, estado civil, correo electrónico, dirección,
número de identificación, fecha de nacimiento, teléfono y profesión. - Dato Privado: Información íntima o reservada
relevante solo para el Titular. - Dato Sensible: Datos que afectan la intimidad del
Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como origen
racial, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a
sindicatos, datos de salud, vida sexual o biométricos. - Encargado del Tratamiento: Persona natural o
jurídica que realiza el tratamiento de datos por delegación de LA EMPRESA,
siguiendo sus instrucciones/ Responsable del Tratamiento: LA EMPRESA, que
decide sobre la finalidad y tratamiento de las bases de datos. - Reclamo: Solicitud del Titular o autorizados para
corregir, actualizar, suprimir datos o reportar incumplimientos de la
normativa de protección de datos. - Titular: Persona natural cuyos datos personales son
objeto de tratamiento. - Transferencia: Envío de datos a otro receptor,
nacional o internacional, que se convierte en responsable del tratamiento. - Transmisión: Comunicación de datos al Encargado
para su tratamiento por cuenta del responsable. - Tratamiento: Operaciones sobre datos personales,
como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, nacional o
internacional.
PRINCIPIOS
LA EMPRESA define su política de
tratamiento de datos personales conforme a los siguientes principios:
- Finalidad: El tratamiento debe obedecer a una
finalidad legítima, informada al Titular. - Libertad: Requiere consentimiento previo, expreso e
informado del Titular, salvo mandato legal o judicial. - Veracidad o calidad: Los datos deben ser veraces,
completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles. Se prohíbe
el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que
induzcan a error. - Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular
a conocer la existencia de sus datos en cualquier momento. - Acceso y circulación restringida: Los datos no
públicos no estarán disponibles en medios masivos, salvo que el acceso sea
controlable para el Titular o autorizados. - Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, humanas y
administrativas para evitar adulteración, pérdida, consulta o acceso no
autorizado. - Confidencialidad: Los intervinientes en el
tratamiento garantizarán la reserva de la información, incluso tras
finalizar su relación con LA EMPRESA.
TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LA
RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES
LA EMPRESA realizará el
tratamiento de datos personales para cumplir con su objeto social, conforme a
la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás
normas complementarias. El tratamiento se realizará a través de medios electrónicos,
físicos, automatizados o cualquier medio digital, según la forma de
recolección.
Las finalidades del tratamiento
son:
- Ejecutar el objeto social, incluyendo relaciones
contractuales con clientes, contratistas, proveedores, aliados, usuarios y
empleados. - Promover productos y servicios de LA EMPRESA.
- Facilitar comunicación eficiente sobre productos,
servicios, estudios y ofertas. - Enviar información publicitaria, promocional y de
mercadeo a través de cualquier medio. - Implementar estrategias de marketing, incluyendo
promociones, descuentos, programas de fidelización, campañas y sorteos. - Suministrar datos a terceros o aliados comerciales
para cumplir contratos. - Gestionar PQR (peticiones, quejas, reclamos),
evaluaciones de calidad y actualización de datos. - Informar sobre nuevos productos o servicios
relacionados con el objeto social. - Transferir o transmitir datos dentro o fuera de
Colombia a matrices, filiales, subsidiarias o terceros, conforme a
contratos, la ley o servicios de almacenamiento en la nube. - Realizar perfilamiento de clientes y estudios de
hábitos de consumo. - Ordenar, clasificar, validar, verificar o comparar
información con datos obtenidos legítimamente. - Mejorar la experiencia de compra y atención en
canales digitales (WhatsApp, Instagram, EL SITIO WEB). - Gestionar posventa, encuestas de satisfacción,
garantías, cambios y confirmaciones de recibo. - Cumplir con gestiones tributarias, contables,
fiscales y de facturación. - Cumplir obligaciones laborales (pago de salarios,
prestaciones) para empleados.
PARÁGRAFO: LA EMPRESA no
solicita ni trata datos sensibles ni datos de menores de edad, salvo que
interactúen con EL SITIO WEB acompañados por un adulto responsable.
AUTORIZACIÓN
El tratamiento de datos
personales requiere el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
LA EMPRESA ha dispuesto los siguientes mecanismos para obtener la autorización:
- Mecanismos tecnológicos, como clics de aceptación
en los Términos y Condiciones y esta política, a través del sitio
www.amattosports.co (en adelante “EL SITIO WEB”), y/u otros dominios o
portales relacionados con LA EMPRESA.
La autorización incluirá:
- Identificación del Titular.
- Autorización expresa.
- Finalidad del tratamiento.
- Derechos del Titular (acceso, corrección,
actualización, supresión).
LA EMPRESA mantendrá registros de
las autorizaciones por el tiempo del tratamiento y cinco (5) años adicionales,
utilizando medios informáticos o electrónicos. Los Titulares pueden solicitar
en cualquier momento la supresión de sus datos o revocar la autorización, salvo
deberes legales o contractuales.
PARÁGRAFO PRIMERO: LA
EMPRESA llevará registro y soporte de las autorizaciones emitidas por los
Titulares, disponibles durante el tratamiento y cinco (5) años más.
PARÁGRAFO SEGUNDO: LA
EMPRESA no trata datos sensibles ni datos de menores de edad, salvo en
interacciones con EL SITIO WEB acompañadas por un adulto.
AVISO DE PRIVACIDAD
Para garantizar el conocimiento
de esta política, LA EMPRESA publica el Aviso de Privacidad en www.amattosports.co, informando a
usuarios, clientes, empleados, proveedores y terceros sobre la existencia de
esta política, su acceso y las finalidades del tratamiento.
PARÁGRAFO: LA EMPRESA
asegura que los mecanismos para el tratamiento de datos son seguros y
confidenciales, con medidas de seguridad informática para evitar accesos no
autorizados.
DERECHOS DEL TITULAR
El Titular de los datos
personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a
LA EMPRESA, especialmente si son parciales, inexactos, incompletos,
fraccionados o inducen a error. - Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de
Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012, tras agotar
el procedimiento interno. - Revocar la autorización o solicitar la supresión de
datos, salvo cuando no se respeten principios, derechos o garantías
legales. - Acceder gratuitamente a sus datos personales una
vez al mes.
DEBERES DE LA EMPRESA
LA EMPRESA, sus contratistas y
trabajadores se comprometen a:
- Garantizar el pleno ejercicio del derecho de hábeas
data. - Conservar copias de las autorizaciones.
- Informar al Titular sobre la finalidad del
tratamiento y sus derechos. - Mantener la información bajo condiciones de
seguridad para evitar adulteración, pérdida o acceso no autorizado. - Garantizar que la información compartida con
Encargados sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible. - Tramitar consultas y reclamos conforme a esta
política. - Rectificar datos incorrectos.
- Informar al Titular sobre el uso de sus datos.
- Notificar a la autoridad de protección de datos
sobre violaciones de seguridad. - Cumplir las instrucciones de la Superintendencia de
Industria y Comercio. - Registrar leyendas como “reclamo en trámite” o
“información en discusión judicial” cuando corresponda. - Limitar el acceso a datos a personas autorizadas.
- Informar a través de www.amattosports.co sobre
nuevos mecanismos para ejercer derechos y modificaciones a esta política.
PROCEDIMIENTO PARA EL
EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR
El Titular, su representante o
causahabiente puede presentar consultas, peticiones o reclamos gratuitamente
para conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos o revocar la autorización.
Los canales son:
- Correo electrónico (amattobrand7@gmail.com)
- incluyendo: Número de identificación del Titular, descripción
de los hechos, dirección y documentos relevantes.
CONSULTAS
- Una vez presentada la solicitud, la respuesta se
dará en un término de 10 días hábiles desde la recepción. Si no es
posible, se informará al Titular los motivos y la nueva fecha, sin exceder
5 días hábiles adicionales.
RECLAMOS
·
Una vez presentada la solicitud, si el reclamo
está incompleto, se requerirá subsanación en 5 días hábiles. Sin respuesta en 2
meses, se considerará desistido.
- El reclamo se registrará en la base de datos en 2
días hábiles con la leyenda “reclamo en trámite”. - Respuesta en 15 días hábiles, extensible por 8 días
hábiles si necesario. - Si LA EMPRESA no es competente, trasladará el
reclamo en 2 días hábiles e informará al Titular. - Solicitudes de terceros sin representación serán
desestimadas.
RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y
SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES
LA EMPRESA rectificará,
actualizará o suprimirá datos a solicitud del Titular, siguiendo el
procedimiento anterior. Las correcciones deben estar fundamentadas. La
supresión será negada si:
- El Titular tiene deberes legales o contractuales de
permanecer en la base de datos. - La supresión obstaculiza actuaciones judiciales o
administrativas. - Otros casos previstos en el Artículo 10 de la Ley
1581 de 2012.
MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN
LA EMPRESA adoptará medidas
técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los
registros, evitando adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado,
conforme a la normativa vigente.
ÁREA RESPONSABLE
El departamento de servicio al
cliente de LA EMPRESA será responsable de la protección de datos y de atender
las solicitudes de los Titulares para ejercer sus derechos.
VIGENCIA
Esta política estará vigente
desde el 15 de enero de 2025 y durante la existencia de LA EMPRESA. Las bases
de datos tendrán vigencia según las finalidades descritas o los deberes
legales/contractuales.
Cordialmente
AMATTO SPORTS S.A.S.